Sist oppdatert:
Hos Xluzarinoigholeu er vi forpliktet til å sikre din tilfredshet med våre produkter. Denne returpolicyen beskriver våre retningslinjer og prosedyrer for retur, bytte og refusjon av produkter kjøpt fra vårt nettsted.
Vi forstår at noen ganger kan produkter ikke møte dine forventninger, og vi ønsker å gjøre returprosessen så enkel og grei som mulig for deg.
I henhold til norsk forbrukerlovgivning har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager fra den dagen du eller en tredjepart du har utpekt, og som ikke er transportøren, fysisk mottar varene.
For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å angre kjøpet ved en utvetydig erklæring. Du kan kontakte oss via:
For at en retur skal være gyldig, må følgende betingelser være oppfylt:
Produktet må returneres i samme stand som du mottok det. Det må være ubrukt, ubeskadiget og i originalemballasjen med alle etiketter intakte. Produkter som er åpnet, brukt eller skadet kan ikke returneres med mindre de er defekte.
Du må sende produktet tilbake til oss senest 14 dager fra den dagen du informerte oss om din beslutning om å angre kjøpet. Fristen overholdes hvis du sender tilbake varene før utløpet av 14-dagersperioden.
Du må dekke de direkte kostnadene ved å returnere varene. Vi anbefaler at du bruker en sporbar forsendelsesmetode og kjøper forsendelseforsikring, da vi ikke kan garantere at vi vil motta din returnerte vare.
Visse typer produkter kan ikke returneres av hygieniske årsaker eller andre grunner:
Hvis du mottar et defekt eller skadet produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi vil ordne med retur og erstatte produktet eller gi full refusjon, inkludert returkostnader.
Defekter eller skader må rapporteres innen 7 dager etter mottak av produktet. Vennligst gi en detaljert beskrivelse av problemet og inkluder fotografier hvis mulig.
Når vi har mottatt og inspisert din returnerte vare, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag av refusjonen din.
Hvis refusjonen din blir godkjent, vil den bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på ditt opprinnelige betalingsmiddel innen et visst antall dager. Behandlingstiden avhenger av din banks retningslinjer.
Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, vennligst sjekk bankkontoen din igjen. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt lagt ut. Kontakt deretter banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir lagt ut.
Vi bytter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte det mot samme vare, send oss en e-post og send varen din til adressen vår.
For å bytte et produkt, følg samme prosess som for retur. Når vi har mottatt og inspisert produktet, vil vi sende deg erstatningsproduktet.
I visse situasjoner kan bare delvise refusjoner gis:
Hvis varen ble merket som en gave når den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekreditbevis bli sendt til deg.
Hvis varen ikke ble merket som en gave når den ble kjøpt, eller hvis gavekjøperen fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavekjøperen, og de vil finne ut av å gi deg refusjonen.
For å returnere produktet ditt, bør du sende det til følgende adresse:
Xluzarinoigholeu
Karl Johans gt. 4, 6
0154 Oslo, Norway
Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader er ikke refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnadene for returforsendelse bli trukket fra refusjonen din.
Hvis du har spørsmål om vår returpolicy, vennligst kontakt oss:
Xluzarinoigholeu
Karl Johans gt. 4, 6
0154 Oslo, Norway
Telefon: 96 94 35 33
E-post: serviceteam@xluzarinoigholeu.world